Envío de productos

Los pedidos serán entregados en la dirección y a nombre de la persona o personas que aparezcan como contacto en el mismo, y siempre en horario de lunes a sábado (excepto cuando se indique otro horario por parte de la empresa transportista).

Por otra parte,los tiempos indicados de entrega de pedidos es aproximada, y no vinculante, ya que la empresa transportista puede tener otras excepciones no contempladas por PINTO Y EL JAMON DE BELLOTA SL, que es la empresa que produce y comercializa los productos vendidos en ésta web. En el mismo mometo en que se firma el documento de entrega, se considera aceptado el estado del pedido, y es obligación del cliente revisar y transmitir cualquier incidencia o hecho reseñable acerca del estado del pedido que no sea el que se espera.

Los pedidos pueden ser entregados únicamente en territorio peninsular de España, excluyendo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para cualquier otro destino, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios suministrados en la web.

No se envían facturas a no ser que se indique específicamente en el pedido. No obstante, las facturas generadas a partir de un pedido estarán disponibles desde ésta misma web, accediendo a la zona privada de usuarios disponible mediante identificación por correo electrónico y clave.

Devolución de productos

Cumpliendo siempre con la normativa vigente, se abre un plazo de devolución de cualquier artículo comprado en ésta tienda online en el plazo de 2 días desde la fecha de recepción por ser artículos perecederos, sin que haya que aportar ninguna explicación, siempre que sea devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo estimado de 10 a 20 días desde la recepción de la devolución, nos comprometemos a su reembolso mediante la misma forma de pago a ser posible.

Si la devolución fuese debida al estado defectuoso o no se corresponde a lo solicitado en el pedido, deberán aportar la documentación necesaria para demostrar que el articulo no esta en plenas condiciones (fotos o vídeos), correremos con los gastos derivados de la devolución y nuevo envío si procede. Si el motivo de la devolución es otro, se revisará el caso y nos pondremos en contacto con el usuario que ha realizado el pedido para lograr resolver la incidencia con el menor coste de dinero y tiempo posible.

Anulación de un pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía de las instalaciones del productor, el cliente no tendrá ningún gasto; En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.